Rückgaberichtlinien

Sie haben 14 Tage nach Versand die Möglichkeit die ganze Bestellung oder einzelne Produkte an uns zu retournieren. Füllen Sie dafür das Rückgabe-Formular aus und erhalten nach der Prüfung eine Bestätigung zur Rückgabe der Artikel.

Bitte beachte, dass die Rückgabebedingungen nur gelten, wenn das Produkt einwandfrei, vollständig und in der Originalverpackung retourniert wird. Falls Schäden oder Mängel vorhanden sind, werden entsprechende Abzüge vorgenommen. Retouren können nur per Post retourniert werden.

1. Rückgabefrist
Die Rückgabefrist für Ihre Bestellung beträgt 14 Tage und für die Rückgabe ist die Bestätigung durch die Audisana GmbH zwingend nötig. Die Frist beginnt mit dem Versanddatum der Bestellung.

2. Kein Rückgaberecht
In folgenden Fällen können wir leider keine Rücknahmen anbieten:

Bei beschädigten Artikeln
Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist
Wenn Zubehör fehlt
Bei Nahrungsmitteln

Bei geöffneten Artikeln der folgenden Warengruppen:

Verbrauchsmaterialien (Toner, Filter, Tintenpatronen etc.)
Hygieneartikel (Zahnbürsten, Rasierer etc.)
Hörakustik-Artikeln (Batterien, Cerumenfilter und Domes etc.)

3. Rückerstattungswert
Für die Prüfung der Retoure wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 4.50 verrechnet. Sofern das Produkt zurückgegeben werden kann, gelten die folgenden Rückerstattungsregeln:

Volle Rückerstattung zum Kaufpreis abzüglich Versandkosten:
- Der Artikel befindet sich in ungeöffneter, unbeschädigter Originalverpackung

Abschlag je nach Zustand der Ware (mindestens 10% bzw. Mindestabzug CHF 10.--):
- Der Artikel wurde geöffnet bzw. gebraucht

4. Rücksendekosten
Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln gehen generell zulasten des Absenders. In folgenden Fällen werden die Rücksendekosten von der Audisana GmbH übernommen:

Bei Erhalt eines anderen Artikels als bestellt
Bei falschen Angaben im Onlineshop
Bei Erhalt eines nicht bestellten Artikels
Bei Erhalt eines unvollständigen Produkts